TenPayGo pour les visiteurs étrangers : payer en Chine sans WeChat ni Alipay

Les patients étrangers qui arrivent en Chine pour une consultation, un bilan de santé ou une opération se heurtent au même mur dans les 24 premières heures : presque aucun commerce n'accepte une carte de crédit étrangère. Les guichets de facturation des hôpitaux, les comptoirs des pharmacies, la boutique de thé dans le hall, le taxi devant l'entrée — tous attendent un scan de QR code. Si vous n'avez jamais configuré WeChat Pay ni Alipay, la première semaine peut vite tourner à la chasse au liquide.

TenPayGo est la réponse de Tencent exactement à ce manque. C'est une application de paiement autonome pensée pour les visiteurs venus de l'étranger, mise en ligne en septembre 2026 précisément pour ceux qui atterrissent en Chine sans compte WeChat ni Alipay. Pas de numéro de téléphone chinois. Pas de compte bancaire chinois. Juste une adresse e-mail et une carte étrangère.

Voici le déroulé complet, étape par étape.

Ce qu'est TenPayGo, et à qui il convient

TenPayGo est une application de paiement que Tencent a lancée pour les visiteurs étrangers venant en Chine. Son public principal : les voyageurs en court séjour, souvent primo-visiteurs, qui n'ont pas encore enregistré WeChat ni Alipay et ont besoin d'un moyen de scanner et de payer. Vous vous inscrivez avec une adresse e-mail, vous liez une carte de crédit étrangère éligible, puis vous payez chez des commerçants de Chine continentale qui acceptent la méthode de paiement correspondante — soit en scannant vous-même leur code d'encaissement, soit en présentant un code de paiement que le caissier scanne.

La capacité de paiement elle-même est fournie par Weixin Pay, et le site officiel indique qu'aucun numéro de mobile chinois ni compte WeChat n'est nécessaire.

Lors d'un court séjour, si l'essentiel de vos besoins consiste à régler des additions au restaurant, dans des supérettes et des boutiques, suivez cet article pour installer TenPayGo, vous inscrire et lier votre carte, puis faites un petit achat test une fois sur place. Les visiteurs qui disposent déjà d'une carte compatible Apple Pay ou d'un portefeuille électronique étranger peuvent aussi utiliser les méthodes de paiement correspondantes proposées dans l'application.

Source : captures d'écran officielles du produit TenPayGo publiées par Tencent sur Google Play. L'image montre les points d'entrée des méthodes de paiement ; l'interface réelle dépend de la version que vous installez.

Si vous avez besoin de plus de fonctions de voyage, installez d'abord WeChat ou Alipay

Si votre programme comprend aussi des trajets en métro, l'achat de billets de train à grande vitesse, des courses en VTC ou la réservation de sites touristiques, mieux vaut installer et enregistrer WeChat ou Alipay en premier, puis lier votre carte étrangère dans cette application. Ces deux applications couvrent bien plus de services de voyage — transport, billetterie et dépenses du quotidien passent par leurs propres entrées ou leurs mini-programmes. Les services de transport et les mini-programmes précis doivent néanmoins être activés un par un, en suivant les instructions affichées sur chaque page.

• Guide WeChat : inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone étranger, liez une carte de crédit, puis passez à WeChat Pay, aux échanges avec les hôtels et les chauffeurs, et aux mini-programmes pour les VTC et la réservation de sites.
• Guide Alipay : terminez l'inscription et la liaison de carte, puis familiarisez-vous avec le paiement chez les commerçants, les codes de trajet pour bus et métro, la billetterie ferroviaire et les VTC.

Les visiteurs qui peuvent déjà payer via WeChat ou Alipay n'ont qu'à continuer d'utiliser leurs comptes. TenPayGo convient mieux à ceux qui n'ont ni l'un ni l'autre et veulent d'abord régler la question du scan-and-pay sur un court séjour ; les fonctions de traduction de menus et de conversation s'explorent au besoin une fois que vous l'utilisez.

Étape 1 : installer depuis les canaux officiels

Téléchargez et installez avant de partir, si vous le pouvez. Ainsi, en cas de problème de région de boutique ou de compatibilité d'appareil, il vous reste du temps pour le régler. L'accès à Google Play depuis la Chine peut par ailleurs dépendre des conditions de réseau.

Installation sur iPhone

1. Ouvrez le lien officiel de l'App Store ci-dessus, ou cherchez TenPayGo dans l'App Store.
2. Vérifiez le nom et le développeur, appuyez sur Get, puis installez en suivant les instructions à l'écran.
3. Ouvrez l'application. Au moment de la vérification, l'App Store indiquait l'anglais comme langue de l'interface ; les noms d'entrées anglais sont donc conservés ci-dessous pour faciliter le repérage.

Installation sur Android

1. Si vous pouvez utiliser Google Play, installez depuis la fiche officielle de la boutique.
2. Sinon, ouvrez le site officiel de TenPayGo dans le navigateur de votre téléphone et cherchez Download Android APK. Selon votre appareil et votre navigateur, le bouton de téléchargement peut d'abord ouvrir un panneau proposant à la fois l'APK et Google Play.
3. Une fois le fichier téléchargé, ouvrez le paquet en suivant les instructions Android ; si le système le demande, autorisez temporairement le navigateur concerné à installer le fichier, puis désactivez cette permission dès l'installation terminée. Les noms exacts des réglages dépendent du système de votre téléphone.
4. Ouvrez l'application et continuez à utiliser le même canal officiel pour les mises à jour futures.

Si la boutique indique que votre région ou votre appareil n'est pas pris en charge, vérifiez d'abord la région de votre compte de boutique et la compatibilité de votre système. N'empruntez pas à la légère le compte de boutique de quelqu'un d'autre juste pour installer une application de paiement. Si vous ne pouvez vraiment pas l'installer pour l'instant, passez plutôt à Alipay ou à WeChat Pay.

Étape 2 : s'inscrire avec votre propre adresse e-mail

Le contrat logiciel de TenPayGo exige explicitement une inscription avec une adresse e-mail à votre nom, et une adresse e-mail ne peut servir qu'à un seul compte. Utilisez une boîte que vous pouvez consulter pendant le voyage comme après votre retour, pour que la connexion, la vérification et le suivi des transactions restent simples.

1. Ouvrez TenPayGo et allez à l'écran d'inscription ou de connexion.
2. Saisissez votre adresse e-mail habituelle et demandez l'e-mail de vérification comme indiqué.
3. Ouvrez votre boîte de réception, trouvez le code ou l'avis de vérification TenPayGo, puis revenez dans l'application pour terminer la vérification.
4. Lisez et acceptez les contrats de service concernés, et terminez la création de compte telle que la version actuelle l'exige.
5. Allez à l'écran de paiement et vérifiez que des entrées de méthode de paiement comme Bank Card sont bien visibles avant d'aller plus loin.

Une fois l'inscription par e-mail faite, poursuivez l'activation des paiements comme les pages l'indiquent. Le contrat de paiement précise que l'activation peut exiger votre nom réel, les informations de votre carte bancaire et autres données similaires, vérifiées par les institutions concernées. Si des informations d'identité supplémentaires vous sont demandées, transmettez vos informations authentiques via les écrans actuels de l'application.

Votre banque émettrice peut exiger une vérification par SMS. Une eSIM de voyage en données seules vous donne une connexion, mais si la banque envoie un code à votre numéro d'origine, ce numéro doit pouvoir recevoir des SMS.

Étape 3 : lier votre carte de crédit étrangère

Vérifier d'abord les conditions de la carte

Utilisez une carte bancaire émise à votre nom par une banque hors de Chine continentale. Le site officiel affiche actuellement ces réseaux : UnionPay, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover. Qu'une carte de crédit ou de débit puisse réellement être liée dépend encore de la carte, de la banque émettrice, de l'état du compte et de la plage prise en charge par l'application à ce moment-là.

Les cartes UnionPay doivent elles aussi remplir la condition « émise hors de Chine continentale ». Avant de lier, vous pouvez vérifier les réglages de transactions en ligne transfrontalières dans l'application de votre banque et confirmer que vous êtes en mesure de passer la vérification de l'émetteur.

Source : l'illustration « Pay with bank card » du site officiel de TenPayGo, montrant la gamme de réseaux de cartes prise en charge. Chaque carte doit néanmoins être vérifiée via l'application et la banque émettrice.

Étapes de liaison

1. Sur l'écran de paiement, ouvrez Bank Card et entrez dans le parcours d'ajout de carte.
2. Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV / code de sécurité ; complétez les informations du titulaire ou les autres champs demandés par l'écran actuel. Le contrat mentionne explicitement le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV parmi les informations collectées.
3. Si l'écran le demande, vérifiez à nouveau votre e-mail. Le parcours d'activation du paiement peut aussi exiger la vérification de l'e-mail associé à la carte — lisez attentivement les messages pour distinguer la vérification de connexion au compte de la vérification de l'émetteur.
4. Effectuez l'authentification exigée par votre banque émettrice : validation dans l'application bancaire, code SMS ou page 3-D Secure. La méthode varie d'une carte à l'autre.
5. Définissez un mot de passe de paiement comme TenPayGo le demande, et terminez toute vérification d'identité requise.
6. Revenez à l'écran de paiement et vérifiez l'état de la carte. Après votre arrivée en Chine, faites un petit achat chez un commerçant qui prend en charge la méthode, et confirmez que l'application, les relevés de votre banque et le reçu du commerçant concordent.

Nous n'avons pas trouvé de tutoriel officiel, écran par écran, couvrant l'intégralité du formulaire de liaison de carte. Cette section décrit donc l'ordre des opérations sans figer les noms de boutons, l'ordre des champs ni la longueur du mot de passe de chaque fenêtre. Ne transmettez jamais votre numéro de carte, votre code de sécurité, vos codes de vérification ou votre code de paiement à une personne qui propose de « s'en occuper pour vous ».

Étape 4 : payer chez un commerçant

Première option : vous scannez le code d'encaissement du commerçant

1. Ouvrez l'entrée de scan dans TenPayGo. Les captures d'écran officielles la montrent en bas à droite de l'écran de paiement ; sa position peut changer selon les versions.
2. Autorisez l'accès à l'appareil photo quand la demande s'affiche, et scannez le code d'encaissement WeChat Pay du commerçant.
3. Vérifiez le nom du commerçant. Si vous devez saisir vous-même le montant, confirmez d'abord le montant en RMB avec le personnel.
4. Choisissez une méthode de paiement disponible, et vérifiez le montant, les frais de service et tout autre avis de paiement.
5. Terminez la vérification du paiement comme l'application et votre banque émettrice l'exigent.
6. Attendez le résultat de succès, et demandez au personnel de confirmer qu'il a bien reçu l'argent avant de partir.

Source : captures d'écran officielles de Tencent sur Google Play. La cible du scan est un code d'encaissement de commerçant ; le QR code d'exemple de l'image est purement illustratif.

Deuxième option : le commerçant scanne votre code de paiement

1. Ouvrez dans l'application l'entrée qui affiche votre code de paiement ; les instructions officielles de Tencent l'appellent Show payment code / Pay code.
2. Vérifiez que la bonne méthode de paiement est sélectionnée, puis présentez le code-barres ou le QR code dynamique au caissier.
3. Laissez le caissier le scanner, puis confirmez le paiement en suivant les instructions sur votre téléphone.
4. Contrôlez le résultat du paiement et confirmez que l'encaissement est bien passé en caisse.

Source : captures d'écran officielles de Tencent sur Google Play. Un code de paiement est un justificatif de paiement : ne l'affichez que lorsque vous achetez quelque chose, et ne le photographiez jamais pour l'envoyer à qui que ce soit.

Choisir le bon QR code au restaurant et dans les transports

Un commerçant qui accepte WeChat Pay peut malgré tout ne pas finaliser cette transaction précise, à cause de ses propres réglages d'encaissement, de votre carte ou du statut de vérification de votre compte. Le service de paiement TenPayGo vise les achats chez des commerçants éligibles ; il ne prend pas en charge les transferts entre particuliers, l'encaissement d'argent ni les enveloppes rouges. Si on vous tend un QR code personnel, ne présumez pas qu'une carte de crédit étrangère y fonctionnera.

Le code posé sur une table de restaurant peut aussi être le point d'entrée d'un mini-programme de commande. Suivez le panneau de table pour ouvrir le menu dans WeChat, Alipay ou Meituan ; si vous voulez régler avec TenPayGo, demandez au personnel s'il peut à la place vous proposer un moyen d'encaissement commerçant pris en charge.

Les portillons du métro exigent un titre de transport pris en charge par l'exploitant local — inutile d'y présenter le code de paiement d'une boutique. La disponibilité d'un service de transport doit être confirmée séparément dans l'application.

Utiliser TenPayGo pour les factures médicales et les visites en clinique

C'est ici qu'un voyage médical se distingue d'un voyage touristique. En Chine, les caisses des hôpitaux fonctionnent presque exclusivement sans espèces, et le centre international patients vous fera généralement passer par un encaissement commerçant WeChat Pay plutôt que par un terminal à carte.

Quelques points pratiques tirés des règles de paiement ci-dessus :

• Les grosses factures peuvent se heurter à des plafonds. Un acompte pour une opération, un forfait d'implants ou un prépaiement d'hospitalisation dépasse largement l'addition d'un restaurant. Demandez à l'avance au bureau international de l'hôpital quels canaux il accepte, et emportez une seconde carte plus un peu de liquide en RMB en secours.
• Ne payez pas le QR code personnel d'un individu. TenPayGo exclut les transferts entre particuliers, et les intermédiaires qui vous demandent de virer de l'argent sur un code personnel sont un signal d'alarme. Payez à la caisse officielle de l'hôpital ou via le compte d'encaissement officiel qu'il vous indique.
• Conservez une trace pour l'assurance et le remboursement. L'historique des transactions de l'application indique l'heure et le montant ; gardez-le avec les factures de l'hôpital. Voir notre guide sur l'assurance et le remboursement pour savoir comment réunir ces pièces.
• Gérez vos dépenses quotidiennes à part. Passages en pharmacie, supérettes, livraison de repas près du service et courses en taxi sont exactement ce que TenPayGo fait bien. Gardez votre dispositif de paiement opérationnel pour les petites sommes, pour ne pas faire la queue devant un distributeur pendant qu'une infirmière vous attend.

Si votre plan de soins s'étale sur plusieurs semaines, ou si vous devrez passer d'une ville à l'autre pour des consultations de suivi, les services de VTC et de train dans WeChat et Alipay méritent d'être configurés — TenPayGo est volontairement plus étroit.

Apple Pay sur iPhone et portefeuilles électroniques étrangers

Si Apple Pay est déjà configuré, le site officiel de TenPayGo le confirme comme méthode de paiement : inutile de ressaisir les informations de carte dans TenPayGo. Vous pouvez invoquer Apple Pay pendant le parcours de paiement là où l'application le propose, vérifier la carte et le montant, puis autoriser selon ce que votre système exige. Les cartes et les cas qui fonctionnent réellement dépendent de l'écran affiché.

Pour payer, scannez d'abord le code du commerçant ou ouvrez le parcours de paiement pris en charge dans TenPayGo, puis appelez Apple Pay depuis cet écran pour autoriser l'opération.

Les visiteurs qui utilisent déjà un portefeuille électronique étranger pris en charge peuvent ouvrir E-Wallet pour voir les options disponibles. Liez-le comme la page l'indique ; au moment de payer, TenPayGo passe la main à l'application de portefeuille concernée pour l'autorisation. Les frais, commissions et demandes de vérification doivent aussi être vérifiés dans ce portefeuille. Inutile de créer un nouveau portefeuille inconnu juste pour ce guide consacré à la carte de crédit.

Frais, taux de change, plafonds et remboursements

Lire les frais et les plafonds avant de payer

Le contrat de paiement de TenPayGo renvoie la norme des frais de service de liaison de carte aux messages, avis et annonces affichés au moment de l'utilisation, et nous n'avons pas trouvé de barème officiel fixe applicable à tous les comptes. Ne transposez pas le seuil de 200 RMB, le taux de 3 % ni les offres promotionnelles de WeChat Pay ou d'Alipay sur TenPayGo — les règles ne sont pas interchangeables.

Avant de payer, regardez le montant et les frais de service de cette transaction. Avec un portefeuille électronique étranger, regardez aussi les frais propres à ce portefeuille. La devise de facturation finale et le résultat de conversion sur votre relevé bancaire sont déterminés par votre banque émettrice, qui peut également prélever sa propre commission de change.

Les plafonds de dépense sont eux aussi fixés par le compte et par l'écran de transaction, et peuvent dépendre du statut de vérification, du type de transaction, des contrôles de risque et des règles de l'émetteur. Pour des dépenses plus lourdes — hôtel, achats, frais médicaux — confirmez à l'avance la méthode de paiement avec le commerçant et préparez un canal de secours.

Suivre les transactions et gérer les remboursements

Servez-vous de l'historique des transactions de l'application pour vérifier le statut, l'heure et le montant d'un paiement, et comparez-le si besoin avec les relevés de votre banque ou de votre portefeuille. Les retours, les réservations d'hôtel annulées et autres cas similaires sont traités d'abord par le commerçant ou la plateforme de réservation — TenPayGo n'est que le canal de paiement.

Quand le remboursement d'un commerçant aboutit, l'argent peut retourner directement sur la carte bancaire d'origine ou dans le portefeuille étranger. Le contrat de paiement indique aussi que les frais de service utilisateur déjà facturés sur cette transaction sont restitués. Les frais prélevés séparément par votre banque, les écarts de taux de change et le délai réel de réception des fonds se vérifient auprès de votre banque émettrice ou de votre fournisseur de portefeuille.

Résoudre les problèmes courants

L'e-mail de vérification n'arrive jamais

Vérifiez l'orthographe, votre dossier de courriers indésirables et les règles de filtrage de votre boîte, et assurez-vous de pouvoir ouvrir cette boîte normalement pendant le voyage. Réessayez après le délai affiché sur la page ; si cela échoue encore, contactez le support officiel. Ne prenez pas pour la règle actuelle ce que raconte un vieux guide, du type « seuls certains fournisseurs de messagerie fonctionnent ».

La liaison de carte échoue ou un paiement est refusé

Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et tout ce que l'écran demande, et cherchez une demande de confirmation en attente ou un avis de refus dans votre application bancaire. Confirmez que la carte est émise par une banque hors de Chine continentale, qu'elle est à votre nom et qu'elle est autorisée pour ce type de transactions. Si la banque l'a refusée, contactez l'émetteur ; si l'application signale un problème de données ou de compte, passez par le canal de support de TenPayGo. Si vous êtes pressé, basculez sur votre méthode de paiement de secours.

L'application dit que le paiement a échoué, mais votre banque dit qu'il a été débité

Consultez d'abord l'historique des transactions TenPayGo, et demandez au commerçant de vérifier s'il a bien reçu l'argent. Les notifications bancaires et les résultats de l'application peuvent se désynchroniser ; tant que l'issue reste floue, évitez de repayer la même facture. Notez l'heure, le montant, le commerçant et la référence de transaction, et vérifiez via le support officiel.

Une fonction manque, ou d'anciennes captures ne correspondent plus

Mettez l'application à jour, et regardez quand la capture a été publiée et sur quel appareil elle a été prise. L'historique des mises à jour de TenPayGo sur les boutiques mentionne déjà des ajustements d'interface et de services. Les illustrations de cet article sont des visuels officiels du produit, pas un test transaction par transaction sur un compte réel : ne traitez pas la disposition d'une ancienne version comme une règle figée.

Contacter le support officiel

Les canaux de support indiqués sur le site officiel de TenPayGo sont :

• E-mail : tenpaygo_support@tencent.com
• Téléphone : +86 571 95017 ; le contrat de paiement mentionne aussi 95017 et le service client en ligne
• Horaires indiqués sur le site : du lundi au dimanche, 09:00–21:30 heure de Chine, UTC+8

Précisez si vous bloquez à l'inscription, à la liaison de carte, au paiement ou à un remboursement, et préparez la référence de transaction plus une capture d'écran de l'erreur, données sensibles masquées. Avant d'envoyer quoi que ce soit, revérifiez les coordonnées sur le site officiel ou dans l'application.

Vérifications avant le départ

• Installez la version officielle, terminez votre connexion par e-mail et gardez cette boîte accessible pendant le voyage.
• Vérifiez que votre carte bancaire ou votre portefeuille est activé, et que vous pouvez toujours recevoir la vérification exigée par votre émetteur.
• Familiarisez-vous avec les deux entrées — scanner le code d'un commerçant et afficher votre code de paiement — et faites un petit achat test après l'atterrissage.
• Préparez une autre méthode de paiement qui fonctionne, plus un peu de liquide en RMB.
• Enregistrez les coordonnées du support officiel, et gardez votre compte et le canal de paiement d'origine disponibles jusqu'à ce qu'un remboursement soit intégralement soldé.

Quand vous organisez repas, achats et déplacements dans des villes comme Shenzhen, Shanghai ou Beijing, il est judicieux de préparer votre dispositif de paiement en même temps que le guide transport de la ville. Codes de trajet, réservations de sites et réservations d'hôtel doivent chacun être confirmés séparément.

Où vérifier les informations officielles

• Site officiel de TenPayGo — méthodes de paiement, canal officiel de téléchargement Android, informations d'accessibilité et de support.
• Apple App Store : TenPayGo — développeur, compatibilité iPhone, langues et historique des mises à jour.
• Google Play : TenPayGo — paquet Android officiel, notes de version et source des captures opérationnelles de cet article.
• Contrat de service utilisateur de paiement TenPayGo — éligibilité des cartes, activation du paiement, périmètre du service, plafonds, frais et règles de remboursement.
• Contrat de licence et de service logiciel TenPayGo — inscription par e-mail et conditions d'utilisation du logiciel.

Les informations de cet article ont été vérifiées le 1 octobre 2026. Les interfaces de l'application, les cartes acceptées, les portefeuilles électroniques, les taux de frais et les services de transport peuvent changer ; au moment d'activer ou de payer, les pages officielles actuelles font référence.